رؤية الإمارات العربية المتحدة للقضاء على البيروقراطية الرقمية
انطلق في رحلة تجربة حكومية رقمية سلسة وفعالة مع دولة الإمارات العربية المتحدة، حيث نسعى جاهدين للتخلص من البيروقراطية الرقمية وتيسير تعاملك مع الخدمات الحكومية الإلكترونية
أهداف الخطة الوطنية للقضاء على البيروقراطية الرقمية
تبسيط وتسريع إجراءات الخدمات الحكومية الإلكترونية وتحقيق مبدأ الشفافية والمساءلة في تقديمها
تمكين المتعاملين من الحصول على الخدمات بكل سهولة وكفاءة عبر القنوات الرقمية المتكاملة
التحول إلى الخدمات الذكية والمبتكرة بما يلبي احتياجات المتعاملين بكفاءة وفعالية
المبادرات الرئيسية لتحقيق الأهداف
1
إتاحة قنوات رقمية متكاملة
تطوير منصات وتطبيقات إلكترونية متطورة وسهلة الاستخدام للوصول إلى الخدمات الحكومية بكل سهولة وسلاسة
2
الاعتماد على الذكاء الاصطناعي
تطبيق حلول الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة لتبسيط الإجراءات والاستجابة السريعة لاحتياجات المتعاملين
3
تبني مفهوم الخدمات المتكاملة
ربط الخدمات الحكومية المختلفة وتقديمها كحزمة متكاملة لتوفير تجربة سلسة للمستخدم
4
التدريب والتطوير الرقمي للموظفين
تأهيل وتحفيز الموظفين لتبني التقنيات الحديثة وتقديم خدمات ذكية وفعالة
دور الحكومة الإلكترونية في تبسيط الإجراءات
1
رقمنة الخدمات
تحويل الخدمات الحكومية إلى منصات رقمية متكاملة يسهل على المستخدمين الوصول إليها بكفاءة وسرعة
2
تبسيط الإجراءات
الاعتماد على الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة لتقليل الخطوات اللازمة للحصول على الخدمات الحكومية
3
تعزيز الشفافية
تمكين المتعاملين من متابعة سير المعاملات وخطوات الإنجاز بشكل شفاف عبر المنصات الرقمية
الشراكة بين القطاعين العام والخاص
تكامل الجهود
تسعى حكومة الإمارات إلى تعزيز الشراكة بين القطاعين العام والخاص، من أجل الاستفادة من مزايا كل منهما وتبادل الخبرات
تسريع التحول الرقمي
الشراكة تعمل على تسريع إنجاز المبادرات التقنية والرقمية، مما يساهم في التحول السريع نحو الخدمات الحكومية الذكية
تحسين الكفاءة
توظيف الكفاءات والخبرات المتخصصة في القطاع الخاص يعزز القدرة على تحسين جودة الخدمات وتبسيط الإجراءات
تعزيز الابتكار
الشراكة تمكن من استقطاب أفضل الحلول التكنولوجية المبتكرة لتطوير الخدمات الحكومية وتقديمها بطرق أكثر كفاءة
الاستثمار في التكنولوجيا الحديثة
تركز دولة الإمارات على الاستثمار في أحدث التكنولوجيات والابتكارات الرقمية، بهدف تعزيز قدرتها على تقديم خدمات حكومية سريعة وذكية للمواطنين والمقيمين. هذا الاستثمار يشمل تطوير البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة وتطبيق حلول الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتقدمة
تسعى الإمارات إلى الريادة في مجال التحول الرقمي، وذلك من خلال استقطاب أفضل الكفاءات التكنولوجية وتمكينهم من تطوير حلول مبتكرة تلبي احتياجات المتعاملين بكفاءة وسرعة
التحول إلى الخدمات الرقمية المتكاملة
تهدف حكومة الإمارات إلى تحقيق التكامل الكامل بين الخدمات الحكومية الرقمية، وذلك من خلال ربط مختلف الأنظمة والتطبيقات لتقديم تجربة متناسقة وسلسلة للمتعاملين. هذا التحول يتطلب تكامل البيانات ودمج العمليات الإدارية لتوفير حلول شاملة.
كما تركز الخطة على تطوير منصات رقمية موحدة وسهلة الاستخدام، تمكن المتعاملين من الوصول إلى مختلف الخدمات بسهولة وفعالية، دون الحاجة إلى التنقل بين العديد من التطبيقات المنفصلة
تعزيز الشفافية والمساءلة
نشر المعلومات بشكل علني
تعمل الحكومة الإماراتية على نشر البيانات والمعلومات الخاصة بالخدمات والإجراءات الحكومية بشكل علني وسهل الوصول إليه من قبل المتعاملين
تتبع سير المعاملات
يمكن للمتعاملين متابعة حالة معاملاتهم والخدمات المقدمة لهم بشكل فوري عبر القنوات الرقمية، مما يعزز الشفافية والمساءلة
تقديم تقارير أداء
تصدر الحكومة تقارير دورية حول أداء الخدمات الحكومية والإنجازات المتحققة، لضمان المساءلة والتحسين المستمر
تطوير المهارات الرقمية للموظفين
التدريب الشامل
تقدم الحكومة برامج تدريبية متطورة لتنمية مهارات موظفيها في استخدام التقنيات الحديثة وتطبيقات الحكومة الإلكترونية
التعلم المرن
يتم تصميم البرامج التدريبية بطرق مرنة وتكيفية تلبي احتياجات الموظفين وتواكب التطورات المتسارعة في مجال التقنية
التوجيه والإرشاد
يتم توفير خدمات التوجيه والإرشاد من قبل خبراء رقميين لمساعدة الموظفين على تطوير مهاراتهم وتبني أفضل الممارسات
التمكين الرقمي
تركز الحكومة على تمكين الموظفين من العمل عن بعد وتسهيل الوصول إلى الخدمات الرقمية من أي مكان.